Шаг 1. Джинсы надлежащего качества относятся к непродовольственным товарам. По статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять такой товар, если он не подошёл по размеру, фасону или другим указанным причинам, при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и чек (либо иные доказательства покупки).

Шаг 2. Закон предоставляет прежде всего право на обмен, а не безусловное право сразу вернуть деньги. Деньги можно потребовать, если подходящего аналогичного товара нет в продаже в день обращения; тогда продавец должен вернуть уплаченную сумму в течение трёх дней со дня возврата товара. Покупатель также может договориться с продавцом об обмене при поступлении товара.

Следовательно, отказ продавца только на том основании, что товар не подошёл по размеру, неправомерен, если Ирина соблюла условия обмена. Но требование немедленно вернуть деньги правомерно лишь при отсутствии подходящего аналога в продаже (либо если стороны согласовали возврат).

Ответ: Ирина права в требовании обмена джинсов; право на возврат денег возникает, если подходящего товара для обмена нет в продаже. Одного наличия чека недостаточно, чтобы требовать деньги сразу.

Поделись с друзьями