Ответ на вопрос: 1. Распределение ресурсов СТО. Ситуация: В автосервисе 12 мастеров. На неделю запланировано: срочный ремонт 4 автомобилей после ДТП (по 2 мастера на каждый); плановое ТО 10 автомобилей (по 1 мастеру); обучение 2 новых сотрудников (2 наставника); ежедневное обслуживание клиентов (остальные мастера). Задача: Составьте график работы мастеров на неделю, определите критерии оценки работы и проверьте соответствие норме управляемости.