Проверь себя по разделу «Взаимодействие с покупателями» для Всего вопросов (∑) 19 Не отвечено (?) 8 Отвечено (✅) 11 Вопрос 11/19 Как должен поступить кассир, если покупатель просит разменять деньги? Выберите один правильный вариант Предложить обратиться к администратору с данной просьбой Разменять деньги по просьбе покупателя Ответить: «Извините, по правилам компании мы не можем разменивать деньги» Сказать: «Мы можем разменять только мелкие купюртна крупные»

Решение:

В данной ситуации кассир должен действовать согласно правилам компании. Если компания не предусматривает размен денег, кассир не имеет права выполнять эту просьбу, чтобы не нарушать установленный порядок.

• Предложить обратиться к администратору с данной просьбой - это один из возможных вариантов, но не всегда оптимальный, если правила компании запрещают размен.
• Разменять деньги по просьбе покупателя - это прямое нарушение правил, если они запрещают размен.
• Ответить: «Извините, по правилам компании мы не можем разменивать деньги» - это правильный вариант, так как он соответствует установленным нормам и вежливо информирует покупателя.
• Сказать: «Мы можем разменять только мелкие купюртна крупные» - этот вариант предполагает, что размен возможен, но с ограничениями, что может противоречить общим правилам компании.

Ответ: Ответить: «Извините, по правилам компании мы не можем разменивать деньги»