Перевод задания: Заполните пропуски в тексте.

Dealing with Conflict

Losing friends is about as easy as making friends if you don’t know how to deal with anger and conflict. Conflict is part of everyone’s life. It will show up at school, at work and at home. It’s OK to feel angry, frustrated, annoyed, disappointed or sad. These feelings are natural, but it’s how you deal with it that makes the difference. Some people scream, shout, swear¹, call people names, try to get back at or even hit the person who has hurt them. Others do their best to keep away from disagreements, but very few deal with conflicts successfully.

Resolving conflict is a step-by-step process. Before you start discussing the problem, cool off, count to 10, take a deep breath and imagine a relaxing place. Then, say what’s really bothering you. While doing that, watch how you express yourself. Don’t blame or accuse. Share how you feel by using “I” statements. For example, don’t say “You are always bossing me around,” but “I feel frustrated because you don’t pay attention to what I think.”

You want people to hear your opinion so make sure you practise what you preach². Listen carefully to the other person and accept that he or she might see the problem in a different way. Be flexible and open-minded, willing to apologise, forgive and move on.

¹ swear — use bad language; ² practise what you preach — do as you say.

Перевод:

Как справляться с конфликтами

Потерять друзей так же легко, как завести их, если не знать, как справляться с гневом и конфликтами. Конфликт — часть жизни каждого человека. Он возникает в школе, на работе и дома. Совершенно нормально испытывать гнев, раздражение, досаду, разочарование или грусть. Эти чувства естественны, но всё зависит от того, как ты с ними справляешься. Некоторые кричат, ругаются, обзывают людей, пытаются отомстить или даже бьют того, кто их обидел. Другие стараются избегать разногласий, но очень немногие успешно справляются с конфликтами.

Разрешение конфликта — это пошаговый процесс. Прежде чем начать обсуждать проблему, успокойся, сосчитай до десяти, глубоко вдохни и представь себе спокойное место. Затем скажи, что именно тебя беспокоит. При этом следи за тем, как ты выражаешь свои мысли. Не обвиняй и не упрекай. Расскажи о своих чувствах, используя «Я-высказывания». Например, не говори: «Ты постоянно мной командуешь», а скажи: «Я расстраиваюсь, потому что ты не обращаешь внимания на то, что я думаю».

Если ты хочешь, чтобы люди услышали твоё мнение, обязательно сам поступай так, как советуешь другим. Внимательно выслушай другого человека и прими, что он или она может видеть проблему иначе. Будь гибким и открытым к чужому мнению, будь готов извиниться, простить и двигаться дальше.

¹ swear — ругаться, использовать грубые слова; ² practise what you preach — поступать так, как сам советуешь другим.

Поделись с друзьями