1.1. Василиса решила оформить дебетовую карту. Операционист банка предложил карту, которая предполагала широкий спектр услуг, большую бонусную программу, возможность накапливать мили авиакомпаний. Однако цена обслуживания такой карты составляла 3550 р. в год. Василиса была удивлена такой ценой, но решила оформить карту. Когда она пришла домой и зашла на сайт банка, с удивлением обнаружила, что есть ещё два вида дебетовых карт, обслуживание которых стоит 900 и 750 р. соответственно. Какое право потребителя было нарушено банком? А) Право на получение услуги надлежащего качества Б) Право на информацию об услугах и их исполнителях В) Право на возмещение ущерба Г) Право на судебную защиту и выбор суда

Question

Вопрос:

1.1. Василиса решила оформить дебетовую карту. Операционист банка предложил карту, которая предполагала широкий спектр услуг, большую бонусную программу, возможность накапливать мили авиакомпаний. Однако цена обслуживания такой карты составляла 3550 р. в год. Василиса была удивлена такой ценой, но решила оформить карту. Когда она пришла домой и зашла на сайт банка, с удивлением обнаружила, что есть ещё два вида дебетовых карт, обслуживание которых стоит 900 и 750 р. соответственно. Какое право потребителя было нарушено банком? А) Право на получение услуги надлежащего качества Б) Право на информацию об услугах и их исполнителях В) Право на возмещение ущерба Г) Право на судебную защиту и выбор суда

Ответ:

ФИО:Телефон:Емаил:Полное описание сути нарушения прав (почему распространение данной информации запрещено Правообладателем):

Accepted Answer

Краткое пояснение:

Банк нарушил право потребителя на получение полной и достоверной информации об услуге, так как изначально не предоставил сведения обо всех доступных вариантах обслуживания карт, включая их стоимость.

Решение:

Право на получение услуги надлежащего качества (А) не было нарушено, так как сама услуга (дебетовая карта) была предложена, но не предоставлено достаточно информации о её вариациях.
Право на информацию об услугах и их исполнителях (Б) было нарушено, так как Василисе не сообщили обо всех вариантах карт и их стоимости, что является существенной информацией для потребителя.
Право на возмещение ущерба (В) и Право на судебную защиту (Г) пока не были нарушены, так как инцидент связан с предоставлением информации, а не с самим процессом получения или использования услуги, повлекшим ущерб или требующим судебного вмешательства.

Ответ: Б) Право на информацию об услугах и их исполнителях