Ответ:

Автор показал тяжёлую и унизительную жизнь станционных смотрителей. Они занимали низшее положение, зависели от капризов проезжающих и часто выслушивали их раздражение и оскорбления. Их работа была однообразной, хлопотливой и ответственной, а жизнь — одинокой и незаметной.

Рассказ окрашен сочувствием, грустью и состраданием к «маленькому человеку». В нём также чувствуется осуждение равнодушия и жестокости людей, привыкших не замечать страданий простых служащих.

Ответ: жизнь станционных смотрителей показана как тяжёлая, бесправная и одинокая; рассказ проникнут сочувствием, печалью и гуманным отношением к человеку.