1. Дать классификационную характеристику конфликтной ситуации (1–8). Предложить способ разрешения конфликта, обосновать свой выбор (1–5). 1.1. Ученик допоздна сидел за компьютером и на занятия пришёл невыспавшимся. Он сидит вялый, не реагирует на обращение к нему учителя, который делает ученику замечание. Учитель выгнал ученика с урока и вызвал родителей. 1.2. В десятом классе инициативная группа обратилась к классному руководителю с просьбой провести в субботу классный вечер. Однако группа получила отказ. Классный руководитель аргументировала своё решение тем, что в прошлый раз ученики не соблюдали установленный порядок: в помещении присутствовали посторонние, не убрали за собой мусор и не расставили обратно вынесенную из кабинета мебель, едва не сорвав первый урок в этом кабинете в понедельник. 1.3. Учитель выставляет оценки за работу на уроке. Один из учеников в течение последних трёх уроков подряд получает отлично. И вдруг учитель слышит реплику одного из учеников: «Иванову как всегда пять?!» 1.4. Рабочие объявили забастовку, требуя повышения зарплаты в 100 раз. Владельцы предприятия уволили инициаторов забастовки. 1.5. Правительство повысило цены на самые необходимые продукты, народ вышел на улицы, забастовки и митинги парализовали работу транспорта, предприятий. 1.6. Чеченский конфликт. В 1994 году российское правительство ввело войска на территорию Чечни с целью разоружения бандформирований. 1.7. В 1773 году Емельян Пугачёв объявил себя «спасшимся» царём Петром III, объявил войну Екатерине II, началась крестьянская война. 1.8. В феврале — октябре 1917 года восставший народ привёл к власти большевиков, выражавших и защищавших интересы рабочих и крестьян. Эксплуататорские классы — дворянство и буржуазия — были уничтожены.

1.1. Межличностный, вертикальный конфликт между учителем и учеником; связан с нарушением учебной дисциплины и недопониманием. Важно выяснить, почему ученик не реагировал: поговорить с ним спокойно, при необходимости уточнить ситуацию у родителей, затем согласовать понятные правила поведения. Это позволит устранить причину и не усиливать конфликт унижением или взаимными обвинениями.

1.2. Межгрупповой конфликт (инициативная группа класса и классный руководитель), одновременно организационный и вертикальный: стороны по-разному оценивают возможность проведения вечера и ответственность за порядок. Подходящий способ — переговоры и компромисс: определить ответственных, согласовать правила уборки и сохранности имущества, предложить провести вечер при выполнении этих условий. Основанием для отказа стали конкретные последствия прошлого мероприятия, поэтому договорённость должна учитывать их.

1.3. Потенциальный межличностный конфликт между учениками; в реплике выражены сомнение в справедливости оценивания и возможная зависть. Учителю стоит спокойно объяснить критерии отметки и предложить обсуждать конкретную работу, а не обвинять одноклассника. Если у ученика есть претензия, её следует рассмотреть по фактам.

1.4. Трудовой, социально-экономический конфликт между работниками и владельцами предприятия; вертикальный и коллективный. Увольнение инициаторов обостряет противостояние. Разумный способ — переговоры с представителями работников, при необходимости с участием посредника, и использование установленных законом процедур. Требование о повышении зарплаты следует обсуждать предметно, опираясь на экономические возможности предприятия и обоснованные предложения сторон.

1.5. Массовый социально-экономический и политический конфликт между населением и властью, вызванный ростом цен на необходимые товары. Следует организовать открытый диалог с представителями населения, оценить последствия решения и рассмотреть меры поддержки и другие законные способы смягчения роста цен. Это помогает работать с причиной недовольства, а не только с его внешними проявлениями.

1.6. Внутригосударственный вооружённый политический конфликт; в нём также присутствует этнический аспект, но сводить конфликт только к этническим различиям неправильно. Предпочтительный путь урегулирования — прекращение огня, переговоры, политическое решение разногласий и защита гражданского населения. Такой подход направлен на уменьшение насилия и поиск устойчивого решения.

1.7. Массовый социальный и политический конфликт — крестьянское восстание против существующей власти; в его основе лежали социальные противоречия, а форма была вооружённой. Для предотвращения эскалации подобных конфликтов важны своевременное рассмотрение требований населения, реформы и переговоры. Силовое подавление само по себе не устраняет причины недовольства.

1.8. Массовый революционный конфликт, социальный и политический, с выраженным классовым противостоянием. Он привёл к смене власти и глубокому преобразованию общества, но сопровождался острым противоборством. С точки зрения урегулирования общественных противоречий предпочтительны представительство интересов разных групп, переговоры и постепенные политические и социальные реформы: они дают возможность менять общество с меньшими потерями.