Ответ:

а) Кристаллические тела имеют упорядоченное строение и определённую температуру плавления. При достижении этой температуры кристаллическая решётка разрушается. У аморфных тел нет строгого порядка в расположении частиц, поэтому они постепенно размягчаются в некотором интервале температур.

б) Стекло относят к аморфным телам, потому что его частицы расположены беспорядочно, без дальнего порядка, и оно не имеет определённой температуры плавления — при нагревании стекло постепенно размягчается.