Ответ:

ИИ помогает банку находить подозрительные операции: анализирует платежи и отмечает те, которые отличаются от обычного поведения клиента. Но система может ошибиться и принять за мошенничество законный платёж — например, крупную покупку в поездке. Поэтому сотрудник банка проверяет ситуацию и при необходимости связывается с клиентом.