Ответ:

Этикет — это правила о том, как вести себя среди людей, чтобы им было хорошо, приятно и уютно.

Речевой этикет — это правила обращения людей друг к другу, формы приветствия и прощания, выражения просьбы, отказа и другие правила общения.