10. В вашем заказе нужно позвонить клиенту, чтобы согласовать замену. Выберите правильные для общения фразы: 1) «Добрый день, это доставка „Перекрёсток“, я собираю ваш заказ». 2) «Укропа из вашего заказа нет в наличии, могу предложить на замену набор зелени или петрушку». 3) «Я отправлю вам замены в приложении, пожалуйста, рассмотрите их и выберите нужные». 4) «Нужного вам товара нет, мне к сожалению придется его удалить. Хорошего дня!»

Подходят первые три фразы: они вежливы, сообщают о ситуации и предлагают клиенту варианты или выбор замены. Четвёртая фраза не подходит: она не предлагает согласовать замену, а сразу сообщает об удалении товара.

Ответ: 1, 2 и 3.