Ответ:

Мода равна 16: это число встречается дважды, остальные — по одному разу.

Среднее арифметическое: \(\frac{16+15+18+12+13+20+16+14+11}{9}=\frac{135}{9}=15\).

Разность: 16 − 15 = 1.

Ответ: мода больше среднего на 1.