11. Автор убеждён в том, что 1) голосовые помощники и поисковики полностью заменили необходимость учиться и думать; 2) культура сомнения и вежливого вопроса важнее, чем уверенность в своей правоте; 3) за простыми правилами часто стоят сложные исключения, которые нужно учитывать; 4) эксперты обязаны отвечать на любые вопросы, даже если они заданы в грубой форме; 5) отсутствие элементарной культуры общения превращает информационное пространство в поле битвы.

Текст поддерживает вежливое сомнение и подчёркивает, что за простым на первый взгляд вопросом могут скрываться сложные исключения. В заключении прямо сказано, что из-за отсутствия культуры общения информационное пространство превращается в поле битвы. Утверждения 1 и 4 противоречат смыслу текста.

Ответ: 2, 3, 5.