11. Какие этапы включает петля качества?

Петля качества охватывает этапы жизненного цикла продукции: маркетинговые исследования и изучение потребностей; проектирование и разработку; подготовку производства; закупку материалов и комплектующих; производство; контроль и испытания; упаковку, хранение и реализацию; монтаж и эксплуатацию; техническое обслуживание; утилизацию после окончания срока службы. На каждом этапе качество формируется и поддерживается.