11. Конфликты стимулируют: а) конструктивное общение; б) деструктивное общение; в) оба ответа верны.

Конфликты могут стимулировать как конструктивное, так и деструктивное общение — в зависимости от способов их разрешения.

Ответ: в) оба ответа верны.