Ответ:

В UTF-32 один символ занимает 4 байта, поэтому уменьшение на 20 байт означает удаление 5 символов. При вычёркивании слова из середины списка вместе с ним исчезают запятая и пробел: всего удаляется длина слова плюс 2 символа. Значит, слово должно состоять из 3 букв.

В списке из трёх букв состоит «Ель».

Ответ: ель.