Ответ:

Утверждение 1 верно: рассказ показывает, что слово «пожалуйста», сказанное уважительно и доброжелательно, меняет отношение людей. Утверждение 3 тоже верно: в начале Павлик сердится и грубо обращается с близкими. Остальные утверждения противоречат содержанию рассказа.

Ответ: 1, 3.