Ответ:

14.1. Это фишинг — попытка обманом получить конфиденциальные данные, например реквизиты карты и коды подтверждения.

14.2.

  1. Не переходить по ссылкам из подозрительных сообщений и не вводить по ним данные карты, пароли или коды подтверждения.
  2. Проверить ситуацию самостоятельно: связаться с банком по номеру с официального сайта или карты либо открыть приложение банка напрямую. Сотрудники банка не должны просить сообщать коды подтверждения.