16. В соответствии с постановлением Правительства РФ от 12 декабря 2012 г. № 1284 каким способом выявляется мнение гражданина о качестве предоставления оцениваемых услуг (укажите несколько вариантов ответа):

Решение:

Согласно постановлению Правительства РФ № 1284, мнение граждан о качестве услуг выявляется следующими способами:

• а) Посредством устройств подвижной радиотелефонной связи: Предполагает опросы или сбор отзывов через SMS или звонки.
• б) Посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: Включает онлайн-анкеты, формы обратной связи на сайтах.
• в) Посредством опроса граждан на объекте предоставления государственных услуг проводимым сотрудниками подразделения в бумажном виде: Традиционный способ сбора отзывов на бумажных носителях непосредственно в месте получения услуги.
• г) Посредством терминальных устройств, расположенных на объектах предоставления государственных услуг: Использование киосков или терминалов для сбора обратной связи.

Ответ: а), б), в), г)