16. What is the best strategy in case an individual makes personal remarks you find offensive, according to the author? 1) Concentrating on the subject. 2) Asking more questions. 3) Being more attentive. 4) Showing a genuine interest.

Перевод задания: Какова, по мнению автора, лучшая стратегия, если человек делает личные замечания, которые кажутся вам оскорбительными? 1) Сосредоточиться на теме разговора; 2) задать больше вопросов; 3) быть внимательнее; 4) проявить неподдельный интерес.

Выбрать ответ без текста нельзя: необходим соответствующий фрагмент.