Данная ситуация напрямую связана с правами потребителей и взаимоотношениями между покупателем и продавцом при совершении сделки купли-продажи. Эти отношения регламентируются нормами гражданского права, в частности, законодательством о защите прав потребителей.
Ответ: 1) гражданского права