Ответ:

Сначала найдём, на сколько рублей снизилась цена: \(1200-960=240\) рублей.

Найдём, какую долю это составляет от первоначальной цены: \(\frac{240}{1200}\cdot100\%=20\%\).

Ответ: цена уменьшилась на 20 %.