Ответ:

Знаменатели одинаковые, объединим дроби:

\(\frac{3q}{q-4}-\frac{12}{q-4}=\frac{3q-12}{q-4}\).

Вынесем общий множитель в числителе:

\(\frac{3q-12}{q-4}=\frac{3(q-4)}{q-4}\).

Сократим дробь, учитывая ограничение \(q\ne4\):

\(\frac{3(q-4)}{q-4}=3\).

Ответ: \(3\), \(q\ne4\).