Ответ:

Схему можно заполнить так:

  1. Предконфликтная ситуация — накопление противоречий.
  2. Конфликтное взаимодействие — совокупность определённых действий и столкновений сторон.
  3. Разрешение конфликта — окончательное устранение противоречий между противостоящими сторонами.