2. Что можно назвать инструкцией? Что, на ваш взгляд, характерно для данного жанра официально-делового письма?

Инструкция — это текст, содержащий указания и устанавливающий порядок и способ выполнения чего-либо.

Для инструкции характерны логичность и последовательность изложения, чёткие формулировки, простой и ясный язык. Действия обычно описываются по шагам; часто используются глаголы повелительного наклонения, например: «прочитайте», «включите», «проверьте».