2. Этапы формирования кадровой политики. Практическая часть. По выбранной должности сформулировать критерии оценки. Оцениваемая должность ___ Критерии оценки ___ Очень важно ___ Важно ___ Неважно ___ Какая информация у нас имеется ___ Тесты 1. Ситуация

Практическая часть.

Задание: Сформулировать критерии оценки для выбранной должности.

Выбранная должность: Менеджер по продажам.

Критерии оценки:

Дополнительно:

1. Ситуация (Тесты):

Ситуация: Покупатель пришел в магазин электроники и хочет выбрать новый телевизор. Он не очень разбирается в технических характеристиках, но знает, что ему нужен телевизор для просмотра фильмов и спортивных трансляций, с хорошим качеством изображения и звука. Бюджет — до 50 000 рублей.

Критерии оценки для менеджера по продажам в данной ситуации:

• Очень важно: Умение выявлять потребности клиента, знание ассортимента, умение презентовать товар, клиентоориентированность.
• Важно: Знание технических характеристик, умение работать с возражениями.
• Неважно: Опыт работы в других сферах, владение редкими языками.

Какая информация у нас имеется (по данной ситуации):

— Описание потребностей клиента (фильмы, спорт, качество изображения и звука, бюджет).

— Отсутствие у клиента глубоких технических знаний.

Ответ: Для должности менеджера по продажам составлены критерии оценки, включающие опыт работы, знание продукта, коммуникативные навыки, умение работать в команде, образование, стрессоустойчивость. Для конкретной ситуации с покупателем телевизора выделены ключевые навыки менеджера, такие как выявление потребностей, знание ассортимента и клиентоориентированность.