Ответ:

Перевод задания: Извини, что я не смог(ла) прийти в четыре. У меня была запись на приём к врачу.

Правильный вариант: C) had. В данном контексте естественно сказать “had an appointment” — «у меня была запись/назначена встреча».

I’m sorry I couldn’t come at four. I had an appointment with my doctor. (Извини, что я не смог(ла) прийти в четыре. У меня была запись на приём к врачу.)