Ответ:
Причины: несовпадение экономических, политических и духовных интересов общественных сил; социальное неравенство.
Этапы: возникновение конфликтной ситуации; развитие или разрастание конфликта; окончание или завершение конфликта.
Положительное влияние:
- Конфликт помогает разрядить психологическую напряжённость.
- Помогает участникам осознать свои интересы и выявить общие проблемы.
- В ходе разрешения конфликта выявляются возможности сотрудничества.
