Ответ:

Причины: несовпадение экономических, политических и духовных интересов общественных сил; социальное неравенство.

Этапы: возникновение конфликтной ситуации; развитие или разрастание конфликта; окончание или завершение конфликта.

Положительное влияние:

  1. Конфликт помогает разрядить психологическую напряжённость.
  2. Помогает участникам осознать свои интересы и выявить общие проблемы.
  3. В ходе разрешения конфликта выявляются возможности сотрудничества.