2. Look friendly. Smile when you talk to people in shops, restaurants and on public transport, and they will probably smile back.

Перевод: Выглядите приветливо. Улыбайтесь, разговаривая с людьми в магазинах, ресторанах и общественном транспорте, — скорее всего, они улыбнутся вам в ответ.