2. MM_dly_tovar_stprod_admin_i_prod_magaz_… Покупатель говорит: «Мне не нужны новые … карты, кошелек и телефон и так з…» [текст обрезан].

Ответьте доброжелательно и без давления: «Понимаю. Давайте я коротко расскажу, какую пользу может дать сервис, а вы решите, нужно ли вам это». Затем уточните потребность покупателя и объясните только подходящие преимущества. Полный текст ситуации на изображении обрезан, поэтому точный ответ по материалу обучения восстановить нельзя.