Ответ:

В первой фразе запятые не нужны: одиночный союз «и» соединяет однородные сказуемые «набирается» и «задаёт», а также однородные определения «тихим» и «робким».

Во второй фразе повторяющийся союз «или… или» соединяет однородные обстоятельства. Запятая ставится перед вторым союзом.

Ответ: запятая нужна на месте цифры 4.