Ответ:

Найдём сумму процентов за год:

\(20000 \cdot 0.16 = 3200\) рублей.

Определим общую сумму возврата:

\(20000 + 3200 = 23200\) рублей.

Кредит выплачивается за 12 месяцев, поэтому ежемесячная сумма выплат составит:

\(23200 : 12 = 1933.33\ldots\) рубля.

Ответ: банку необходимо вернуть 23 200 рублей; ежемесячная выплата — примерно 1933 рубля 33 копейки.