2. — Пойдём в зоопарк, мама! — А какого зверя ты хотел бы увидеть? — Змея Горыныча!

В предложении «Пойдём в зоопарк, мама!» обращение — мама. Оно стоит в конце предложения и отделяется запятой.

В предложении «Змея Горыныча!» обращения нет: это ответ на вопрос, название сказочного персонажа.

Ответ: мама — обращение.