Ответ:

Для алфавита из 16 символов на один символ приходится \(i=\log_2 16=4\) бита.

Общий объём сообщения: \(I=118\cdot4=472\) бита.

Переведём биты в байты: \(472:8=59\) байт.

Ответ: 59 байт.