Ответ:
а) Верно: конфликтоген часто вызывает ответный конфликтоген более сильной интенсивности, из-за чего конфликт может нарастать.
б) Неверно: признание своей ошибки и правоты собеседника обычно помогает снизить напряжение, а не усиливает конфликт.
Остальные варианты ответа на фотографии не видны, поэтому проверить их невозможно.
Ответ: а).
