№20. Инструкция: Выберите 4 верных ответа. Что такое «период охлаждения» при покупке финансовых услуг и страховок? Может быть как один вариант ответа, так и несколько. 1. Время, когда банк не работает из-за технических сбоев серверов. 2. Срок, в течение которого можно отказаться от навязанной страховки и вернуть деньги. 3. Мера защиты прав потребителей от недобросовестных практик кросс-продаж. 4. Период, установленный законом для досудебного отказа от услуги. 5. Инструмент, позволяющий аннулировать договор без штрафных санкций со стороны банка.

Вариант 1 неверен: это не период технического простоя банка. Варианты 2–5 описывают период охлаждения и связанные с ним возможности защиты потребителя: отказ от некоторых услуг или страховок в установленный срок и возврат денег при соблюдении условий закона.

Ответ: 2, 3, 4, 5.