20. Какие из названных положений характеризуют политику предприятия в области качества продукции: а) достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих предприятий; б) ориентация на удовлетворение требований потребителя; в) повышение заработной платы работников предприятия; г) увеличение сроков гарантии на продукцию; д) улучшение жилищных условий работников предприятия?

Политика в области качества ориентируется на требования потребителей и повышение технического уровня продукции. Увеличение гарантийного срока может выступать обязательством предприятия по качеству продукции. Зарплата и жилищные условия работников не характеризуют политику предприятия именно в этой области.

Ответ: а), б), г).