Ответ:

Перевод задания: Преобразуйте, если необходимо, слово HAVE так, чтобы оно грамматически соответствовало содержанию текста.

Действие происходит в прошлом: пилот думал, что у пассажиров будут гневные замечания. В английском для передачи будущего действия относительно прошлого используется would + начальная форма глагола.

A pilot on this airline landed his plane into the runway really hard. He thought that passengers would have angry comments.

Пилот этой авиакомпании очень жёстко посадил самолёт на взлётно-посадочную полосу. Он думал, что у пассажиров будут гневные замечания.

Ответ: would have