20. Укажите, что является нарушением прав потребителя. Выберите один или несколько ответов: а. рассылка спама о ненужных услугах; b. телефонные звонки о ненужных услугах; c. рекламные буклеты; d. СМС о ненужных услугах.

Реклама по сетям электросвязи, включая телефонные звонки и СМС, допускается только при предварительном согласии абонента или адресата. Рассылка рекламы по электронной почте также требует предварительного согласия. Поэтому спам и звонки без согласия, как и рекламные СМС без согласия, могут нарушать права потребителя. Само распространение рекламных буклетов не обязательно является нарушением.

Ответ: а, b, d.