21. Этапы переговоров для разрешения конфликта: а) Подготовка (анализ конфликта, определение возможных решений, выбор тактики); b) Получение обратной связи от сторон конфликта; c) Реализация договорного соглашения; d) Проведение переговоров (отстаивание позиций, обсуждение, поиск компромиссов).

К основным этапам относятся подготовка, проведение переговоров и реализация достигнутого соглашения. Получение обратной связи может происходить в ходе переговоров, но не выделяется здесь как самостоятельный этап.

Ответ: а, c, d.