21. После прохождения работниками данной программы вы хотите, чтобы они закрепили навык в разных ситуациях. Какой из вариантов верно показывает, почему выбранные действия действительно работают? Способы: 1) Выполнять задания снова и снова, делая их немного сложнее каждый раз; 2) Давать работникам чёткую обратную связь после применения навыка; 3) Поручать работнику объяснять и показывать навык коллегам; 4) Проводить регулярные проверки навыка. Причины: А) Ошибки выявляются и исправляются сразу; B) Навык развивается постепенно, уверенность растёт; C) Передача знаний другим укрепляет понимание; D) Проверки показывают, где ещё нужно доработать. Варианты ответа: 1–C, 2–B, 3–D, 4–A; 1–B, 2–A, 3–C, 4–D; 1–D, 2–C, 3–A, 4–B; 1–A, 2–D, 3–B, 4–C.

Соответствие: 1 — B, 2 — A, 3 — C, 4 — D.

Повторение заданий с постепенным усложнением развивает навык и повышает уверенность; обратная связь помогает сразу выявлять и исправлять ошибки; объяснение навыка коллегам укрепляет понимание; регулярные проверки показывают, что ещё необходимо доработать.

Ответ: 1–B, 2–A, 3–C, 4–D.