21. Процесс преобразования информации в форму, удобную для хранения, передачи или обработки, называется…

Точное окончание вопроса на фотографии неразборчиво. Если имеется в виду изменение формы представления информации, это кодирование; если изменение содержания — обработка. Для выбора требуется чёткий текст пункта.