22. Задание. Прочитайте текст ниже и ответьте на вопросы. В одной организации может работать человек, которому 60, и человек, которому 20. Первый печатает двумя пальцами, другой настраивает автоматизацию. Один проверяет всё по бумажному регламенту, другой всё делает в цифре. Один говорит: «надо подождать», «надо обсуждать». Один не терпит опозданий, другой живёт по гибкому графику. Один — житель маленького города, другой — из мегаполиса. Один — опытный, но уставший, другой — новичок, но часто путается. Они оба правы. Но если между ними нет мостика — начинаются проблемы со стилями. Исследование «Единыйурок.рф» показало: в коллективах, где сотрудники (вне зависимости от возраста, стажа и статуса) проходили обучение по темам наставничества, деловой этики, культурных различий, уважительной коммуникации, недискриминации, работы в условиях публичного поведения, основ информационной безопасности, адаптации и взаимопонимания в условиях изменений, уровень внутренней напряжённости снижается в среднем на 18%. Число жалоб и «немотивированных отказов от выполнения заданий» — почти в два раза. Потому, что люди начинают видеть друг в друге не угрозу, а другую точку зрения. Это не значит, что все должны быть одинаковыми. Это значит, что нужно понимать: может быть много правд, и задача не в том, чтобы побеждать, а в том, чтобы понимать. Кто умеет слушать — может научить. Кто умеет обосновывать — может убедить. Кто умеет уступать — может удержать коллектив. Кто умеет говорить прямо, но без обиды, — может предотвращать конфликты. Кто умеет объяснять — может сделать сильным даже врача, и методиста, и оператора, и управляющего. Именно из этого и строится настоящая профессиональная культура. И это касается всех, вне зависимости от должности. Что, по данным исследования, помогает наладить рабочие отношения между сотрудниками с разным опытом, стилем, возрастом и привычками?

Фото задания

×