23. Товар с подкреплением включает: a) Только физические характеристики; b) Дополнительные услуги и выгоды; c) Только упаковку; d) Только цену.

Товар с подкреплением включает дополнительные услуги и выгоды, сопровождающие основное предложение: например, гарантию, доставку или послепродажное обслуживание.

Ответ: b) Дополнительные услуги и выгоды.