24.Задача. У больной, после выполнения инъекции в области локтевого сгиба появилась большая гематома. Она обратился к старшей медицинской сестре отделения с требованием провести беседу со своими подчиненными, объясняя свое требование тем, что процедурная медицинская сестра, недобросовестно относится к своим обязанностям. Старшая медицинская сестра была возмущена жалобой пациентки и предложила обратиться в частную клинику, так как у нее все медицинские сестры перегружены и не могут быть внимательны к каждому пациенту. 1. Правильно ли поступила старшая медицинская сестра? 2. Обоснуйте ответ.

Решение:

1. Нет, старшая медицинская сестра поступила неправильно.
2. Обоснование: Старшая медсестра должна была разобраться в ситуации, выяснить причины возникновения гематомы и провести беседу с подчиненной. Перекладывание ответственности на пациентку и предложение обратиться в частную клинику является непрофессиональным поведением и не соответствует должностным обязанностям. Ей следовало принять меры для решения проблемы внутри отделения, а не отмахиваться от жалобы.

Ответ: Нет, старшая медсестра поступила неправильно, отказавшись решать проблему и предложив пациентке обратиться в платную клинику.