Ответ:

Перевод задания: Заполните пропуски. Три варианта ответа лишние.

I’m sensitive and shy. I can never find the right thing to say to break the ice. (Я впечатлительный(ая) и застенчивый(ая). Мне никогда не удаётся подобрать подходящие слова, чтобы растопить лёд.)

Выражение break the ice означает «снять напряжение, помочь людям начать общение».