Ответ:

Всего возможных символов в пароле: \(10+26=36\).

Для кодирования одного символа требуется минимальное число бит: \(2^5=32<36\), а \(2^6=64\ge36\), значит, 6 бит.

Пароль занимает: \(6\cdot6=36\) бит.

Так как для каждого пользователя выделяется целое число байт, пароль занимает \(\left\lceil\frac{36}{8}\right\rceil=5\) байт.

На одного пользователя приходится: \(500:20=25\) байт.

Дополнительные сведения занимают: \(25-5=20\) байт.

Ответ: 20