28. Елена купила в магазине новый рюкзак для личного использования. Через неделю обнаружился производственный дефект. Недостаток не был оговорён при продаже и возник до передачи товара покупателю, что подтверждено проверкой качества. Гарантийный срок ещё действует. Елена потребовала возврата уплаченной суммы. Продавец отказал: «Чек потерян, а сначала вы обязаны согласиться на ремонт». Факт покупки в этом магазине подтверждён выпиской об оплате и другими доказательствами. Рюкзак не является технически сложным товаром. Какое решение соответствует закону? Выберите один ответ. А) Продавец вправе отказать только из-за отсутствия чека. Б) Елена обязана сначала согласиться на ремонт. В) Елена вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Г) Возврат денег возможен только с добровольного согласия продавца.

По закону при обнаружении недостатка потребитель вправе предъявить продавцу предусмотренное законом требование, в том числе отказаться от договора и потребовать возврата денег. Отсутствие кассового чека само по себе не служит основанием для отказа: покупку можно подтвердить другими доказательствами. Обязательного предварительного согласия на ремонт нет.

Ответ: В) Елена вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.