Ответ:

Перевод задания: Выберите правильный вариант, чтобы заполнить пропуск.

Ответ: Ann was driving home when her boyfriend phoned. (Энн ехала домой, когда позвонил её парень.)

Ann — подлежащее в единственном числе, поэтому в Past Continuous используется was + driving.