Ответ:
Перевод задания: Выберите правильный вариант, чтобы заполнить пропуск.
Ответ: Ann was driving home when her boyfriend phoned. (Энн ехала домой, когда позвонил её парень.)
Ann — подлежащее в единственном числе, поэтому в Past Continuous используется was + driving.
