Ответ:

При обращении к гражданину сотрудник обязан представиться, назвать должность, звание и фамилию. Это правило относится к общению с гражданином при выполнении служебных полномочий, в том числе в ситуациях, перечисленных в вариантах. По видимой формулировке нельзя обоснованно выбрать только один из этих случаев.

Ответ: обязан представиться при обращении к гражданину; среди перечисленных случаев это относится к А, Б и В.